Hoe kan mijn pinautomaat cadeaukaarten accepteren?

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Ga je cadeaukaarten accepteren op je betaalautomaat. Neem dan contact op met de kaartmaatschappij, die de cadeaukaart uitgeeft, om een contract af te sluiten. De kaartmaatschappij vraagt om welke pinautomaat (betaalautomaatcode of Terminal ID) het gaat en aan welke zakelijke rekening de cadeaukaart gekoppeld moet worden voor de uitbetalingen. Hoe je de Terminal ID of betaalautomaatcode opzoekt, vind je hier.

De kaartmaatschappij laat vervolgens de transacties verwerken via de transactieverwerker. Is CCV jouw transactieverwerker? Dan regelen wij alles met de kaartmaatschappij. Daarna nemen wij contact met je op om samen met jou de gegevens van de cadeaukaart in je betaalautomaat te laden.

Is CCV niet jouw transactieverwerker? Je ontvangt van de kaartmaatschappij een brief met het Merchant ID voor de nieuwe te accepteren cadeaukaart. Met de handige instructiekaart op onze website kan je zelf de cadeaukaart activeren in de betaalautomaat.

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Suivez les instructions ci-dessous pour exécuter un contact acquirer :

Cliquez sur Menu (si vous possédez un terminal Android, vous trouverez le Menu dans l’application Service)

Menu Commerçant

Introduisez votre mot de passe (99999 par défaut) et cliquez sur OK

Appuyez sur Fonctions

C-TAP

Cliquez sur votre prestataire de services de transaction

Si vous en avez plusieurs, vous devrez exécuter une session de paramètres acquirer pour tous.

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Essayez d’effectuer une transaction avec une autre carte de paiement

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Pour résoudre la panne, contactez notre Service Centerdisponible par téléphone 7 jours sur 7.

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Code erreur 'Configuration pas prête'

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Le papier est épuisé.

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Il y a un problème avec le pinpad.

Comment résoudre ce problème ?

Si le papier est épuisé, insérez un nouveau rouleau et exécutez la procédure Contact TMS.

S'il y a une autre raison, comme indiqué ci-dessus, exécutez une procédure Contact TMS.

Si le message reste affiché à l'écran, contactez le service clientèle à la clientèle pour résoudre le problème (ou le faire résoudre).

Si vous avez un CCV Smart (A80-P400/VX520-VX820/VX570-VX820) ou un CCV Duo Base (A80-A35), il se peut qu'il y ait un problème avec le pinpad :

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Vérifiez que les fils sont correctement connectés.

Si les fils sont correctement connectés, essayez de réinitialiser le terminal de paiement.

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Si le message persiste, contactez le service clientèle.

 

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Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

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