Een winkel runnen is mijn passie

Cadeauwinkel Zus & Zo is al 18 jaar een begrip in het Gooi en still going strong. Een winkel waar je als kind en volwassene hebberig van wordt. Hoe blijft ondernemer en eigenaresse Boukje succesvol in deze markt vol concurrentie van on- en offline?

Een echte cadeauwinkel

“Zus & Zo is echt een cadeauwinkel. Er is geen concept. Ik verkoop leuke kleine hebbedingen tot gadgets en lampen tot babykleertjes. Niet in een bepaalde sfeer. Voor ieder wat wils. Naar mijn mening precies wat een cadeauwinkel moet zijn.”

Slimme productverkoop

“In de 18 jaar dat we bestaan hebben we een grote vaste klantenkring opgebouwd. Maar er is ook veel aanloop. Je loopt makkelijk even binnen voor een cadeautje voor een verjaardag of - niet geheel onbelangrijk - een cadeautje voor jezelf.

Daarnaast probeer ik steeds iets nieuws te bedenken. Zo heb ik bijvoorbeeld verjaardagskratjes. Dat zijn kratjes die kinderen die bijna jarig zijn vullen met alles wat ze graag willen hebben. Ze vermelden op de uitnodiging dat hun verjaardagskrat bij Zus & Zo staat. Iedere genodigde kan dan naar zijn wens en budget een leuk cadeautje uitzoeken uit de krat. Zo weet je zeker dat de jarige er heel blij mee is.

Voor een kind is dit leuk, maar voor mij ook. Het trekt mensen naar de winkel. En je neemt altijd wel iets mee.”

Als we het dan even over pinnen en betalen hebben, wat vind je belangrijk?

“Ook met betalen probeer ik snel de nieuwste betaalmogelijkheden te accepteren. Mijn klanten betalen het liefst contactloos. Maar met smartwatch en telefoon kan ook. En dat kan gelukkig met de pinautomaat die ik heb (CCV Mobile). En komt er weer iets nieuws, dan bied ik dat aan.”

Tips, do’s & don’ts

“Heel eerlijk, een winkel moet echt je passie zijn. Het is heel hard werken. Veel mensen denken leuk zo’n winkeltje. Zo werkt het niet. Ik vind het super. Maar je moet wel je kop boven water houden met de grote concurrentie online. Dus voor je start, vergis je niet in de workload.

Een echte ‘do’ die ik mee wil geven is bouw wat je privé heel leuk vindt uit tot wat je doet als ondernemer. Ik hou van cadeautje geven. Daarom word ik ook heel blij van het idee dat mensen een cadeautje geven uit mijn zaak. Iedereen wordt toch vrolijk van een cadeautje krijgen?”

Klaar voor de toekomst

“Ik ben zeker geworden door al die jaren ervaring. Het zit in je of niet, ondernemerschap.

Maar zelfs na jaren ondernemen heb ik ook mijn momentjes. In deze periode komen er pallets spullen binnen. Dan denk je: hoe ga ik dit allemaal weer verkopen? Die angst bekruipt mij dan stiekem heel even. Maar ik doe het al zoveel jaar. Je weet wat je in moet kopen en ieder jaar is het magazijn na de kerst weer leeg. Dus met een beetje lef en vertrouwen in jezelf kom je heel ver.”