CCV Inspireert: het verhaal van Dormio – ontzorgen door online betalingen

Dormio beheert luxe vakantieresorts en hotels op unieke locaties. De afgelopen 20 jaar zijn zij enorm gegroeid en Dormio is altijd op zoek naar het aanbieden van de ultieme vakantie met hoge kwaliteit. Wij spraken met Sanne Wieleman, Manager Reservations bij Dormio. 

Wat maakt Dormio uniek?

Sanne: “Dormio is de afgelopen 20 jaar ontzettend snel gegroeid en we hebben prachtige hotels en resorts in ons beheer. We regelen hiervoor de verhuur en exploitatie. We hebben inmiddels zeven hotels en resorts, en dat worden er gelukkig nog veel meer. De ligging van onze resorts maakt ons uniek en daarnaast staan wij altijd voor allerhoogste kwaliteit.”

De rol van online betalingen - volledig ontzorgen

Een zorgeloze vakantie is wat Dormio’s klanten willen, maar dat begint al bij het boeken van de reis. Sanne geeft aan dat tijdens het boeken Dormio de klant volledig ontzorgd. “Onze gasten komen op onze website en na het uitzoeken van een mooie vakantie komen zij in de online betaalomgeving terecht. Hier kunnen zij eenvoudig hun iDeal betaling voldoen. De klant heeft er geen omkijken meer naar. Door de samenwerking met CCV worden alle administratieve handelingen en andere processen grotendeels geautomatiseerd. Hier heeft de klant geen weet van en is dit is voor ons een enorme stap vooruit.”

Dat was in het verleden wel anders. “Door de samenwerking met CCV gaat dit nu vrijwel geautomatiseerd. Een aantal jaren geleden boekten wij handmatig de bankbetalingen in”, aldus Sanne.

Wat verwacht je van de toekomst van Dormio?

“De toekomst is uiteraard nog onduidelijk, maar we hebben genoeg uitdagingen door het internationale karakter van ons bedrijf. Daarnaast is veiligheid absoluut een belangrijk punt. De laatste jaren is er steeds meer aandacht voor wet- en regelgeving en hier moeten we op blijven anticiperen om daar veilig in mee te gaan.”

Bekijk hier het complete interview met Sanne.