MyCCV-gebruikersprofielen beheren

Aangepaste tekst:

Het MyCCV-account is jouw online portaal met toegang tot het transactieoverzicht en bijhorende rapportages, het overzicht van je betaaloplossingen bij CCV, je digitale facturen en meer.

Er zijn 2 types gebruikersprofielen om in te loggen op je account: een MyCCV-gebruikersprofiel en een beheerdersprofiel. Het profiel dat gebruikt wordt om de allereerste keer in te loggen en zo je MyCCV-account te activeren, is altijd een beheerdersprofiel waarmee je toegang hebt tot alle instellingen en informatie in het account. Als beheerder kan je bovendien andere gebruikersprofielen de rechten geven om de Salespoint-app op een betaalterminal te activeren.

Wil je dat verschillende medewerkers met een eigen profiel kunnen inloggen en daarbij toegang krijgen tot bepaalde onderdelen van het account? Als beheerder kan je gebruikersprofielen toekennen aan gebruikersgroepen en per groep selecteren welke menu's in het MyCCV-account toegankelijk zijn.

Je kan het e-mailadres van een bestaand profiel niet wijzigen. Is het e-mailadres van een gebruiker niet langer correct, volg dan de stappen hieronder om een nieuwe gebruiker aan te maken met het juiste e-mailadres en verwijder vervolgens het foutieve of verouderde profiel.

Een nieuw profiel aanmaken

Log in met het beheerdersprofiel van je MyCCV-account of met een gebruikersprofiel dat gemachtigd is om nieuwe profielen aan te maken (lees hier meer over op de pagina 'De toegang tot je MyCCV-account beheren met gebruikersgroepen').

Ga naar Mijn Onderneming, selecteer Gebruikersaccounts en klik vervolgens op de knop Gebruiker toevoegen. Vul de persoons- en contactgegevens in voor het nieuwe profiel en kies onderaan het type profiel dat je wil aanmaken: MyCCV-gebruiker of beheerder.

MyCCV-gebruikersprofiel aanmaken

Onderaan de pagina kan je bij Gebruikersrechten een gebruikerstype selecteren. Een MyCCV-gebruikersprofiel heeft een beperkte toegang tot het MyCCV-account doordat het aan een locatie en gebruikersgroep moet toegekend worden. Medewerkers met een MyCCV-gebruikersprofiel hebben hierdoor enkel inzicht tot de informatie en menustructuur die door de beheerder van het account wordt toegestaan. Als beheerder kan je nu ook gebruikersprofielen de rechten geven om de Salespoint-app op een betaalterminal te activeren.

Lees hier hoe je gebruikersgroepen aanmaakt.

Na het aanmaken van het gebruikersprofiel, wordt een activatiemail verstuurd naar het e-mailadres waarmee het account werd aangemaakt. Met de activatielink in deze mail kan je het nieuwe gebruikersaccount activeren.

Beheerdersprofiel aanmaken

Een beheerdersprofiel heeft toegang tot alle informatie en de volledige menustructuur van het MyCCV-account. Daarnaast heb je met een beheerdersprofiel altijd de machtiging om gebruikersprofielen -en groepen te beheren, transactie-informatie in te zien, rapportages te verwerken en instellingen van toestellen aan te passen. De toegangscode of pincode is nodig om terugbetalingen uit te voeren, de code wordt bij wijze van autorisatie gevraagd bij het aanmaken van de terugbetaling.

Een bestaand profiel aanpassen

Ga naar Mijn Bedrijf, selecteer Gebruikersaccounts en klik vervolgens op het profiel dat je wil aanpassen. Je kan verschillende aanpassingen doorvoeren:

Een e-mailadres wijzigen

Je kan het e-mailadres van een bestaand profiel niet wijzigen. Is het e-mailadres van een gebruiker niet langer correct, volg dan de stappen om eerst een nieuwe gebruiker aan te maken met het juiste e-mailadres en verwijder vervolgens het foutieve of verouderde profiel.

Een beheerdersprofiel wijzigen

Een beheerdersprofiel of gebruikersprofiel kan niet gewijzigd worden indien dit account ingelogd is op één of meerdere Salespoint-toepassingen. Als je een gebruikersprofiel geselecteerd hebt, krijg je op de profielpagina een overzicht van alle betaalautomaten waarop dat profiel is aangemeld. Je moet het account op iedere automaat in de lijst uitloggen uit de Salespoint-app voordat het kan gewijzigd worden.

Je krijgt deze melding zolang het account dat je wil wijzigen, niet op alles Salespoint-toepassingen is uitgelogd:

Een Voorlopig beheerdersprofiel omzetten

Wanneer je als bestaande klant een bestelling plaats met een e-mailadres dat nog niet gekend is in MyCCV, wordt hiervoor automatisch een nieuw profiel aangemaakt. Omdat CCV niet kan bepalen of het nieuwe profiel een beheerder of een gebruikersprofiel moet worden, maken wij in dat geval een voorlopig beheerdersprofiel aan. Net als bij ieder nieuw profiel wordt een activatielink verstuurd naar het bijhorende e-mailadres maar wanneer je inlogt met een actief Voorlopig beheerdersaccount in MyCCV, krijg je leeg portaal te zien zonder menustructuur of toegang tot de verschillende onderdelen. Met een Voorlopig beheerdersaccount kan je niet inloggen in de Salespoint-applicatie van je betaalterminal. Het Voorlopig beheerdersprofiel moet eerst naar een volwaardige beheerder of naar een MyCCV-gebruikersaccount worden omgezet.

Een profiel toekennen aan een gebruikersgroep

Selecteer het account dat je wil toekennen aan een groep en ga ik het gegevensoverzicht naar het tabblad Gebruikersrechten. Selecteer de locatie waar je de gebruiker toegang wil tot geven en kies de gebruikersgroep waaraan je het gebruikersaccount wil toekennen. Bevestigen doe je door op Opslaan te klikken. Je kan een gebruiker per locatie telkens aan één gebruikersgroep toekennen.

Een bestaand profiel verwijderen

Gerelateerde onderwerpen

Ik begrijp mijn factuur niet helemaal. Wat betekent….?

Onderstaande video en voorbeeldfactuur geven je een korte toelichting op de inhoud van je factuur. Merk op dat je factuur mogelijks uit meerdere pagina's bestaat.

Mijn MyCCV account activeren

Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer!

In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Adreswijziging of verhuisbericht melden?

Gaat je bedrijf verhuizen of wil je een ander adres doorgeven?

Wil je een KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?

Neem dan contact op met CCV.

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Je betaalautomaat aan een locatie in MyCCV toekennen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalautomaat aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalautomaat, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalautomaat op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

CCV vraagt internet instellingen aan te passen

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder - toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

Je naam en adresgegevens wijzigen in je MyCCV-account

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KvK-nummer waarmee je bij de Kamer van Koophandel geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Bedrijf - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

Hoe lang duurt het overnameproces?

De totale duur van een overname duurt circa 4 weken.

Wij vragen je hier rekening mee te houden.

Onze collega's zullen zo nauwkeurig mogelijk te werk gaan.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar

info.nl@ccv.eu