Kan ik mijn rapportages exporteren naar Excel?

Wanneer je een export wil uitvoeren van de transacties in je transactieoverzicht, krijg je onderstaande samenvatting. In deze samenvatting worden nog eens alle filters weergegeven via de optie 'Toon alle filters' die van toepassing zijn op jouw transactieoverzicht. Ook heb je enkele opties om de indeling van het exportbestand te configureren zoals:

  • Datum en tijd opsplitsen in twee kolommen
  • Datum, tijd en valuta notatie kiezen

Wanneer je de export wil starten klik je op 'Start export'.

In het menu 'Mijn Exports' kan je het transactieoverzicht downloaden. Wanneer je het gedownloade bestand opent in excel, dan kan het dat de informatie heel kort op elkaar staat, waardoor het moeilijk wordt om deze te ontleden. Om de informatie in kolommen naast elkaar te zetten, kan je deze op volgende manier aanpassen.

Open het gedownloade document in Excel. Kies Gegevens en daarna Tekst naar kolommen op de menubalk.

Kies Gescheiden en klik daarna op Volgende.

Kies Komma's en daarna voor Voltooien.

Na het voltooien zie je dat de informatie op de tab is opgesplitst in kolommen.

 

Waar kan ik mijn rapporten terugvinden?

Alle exports die je zelf hebt gemaakt, vind je terug in Exports.

  • Log in op MyCCV
  • Kies voor Exports

Gerelateerde onderwerpen

Adreswijziging of verhuisbericht doorgeven

Adreswijziging doorgeven?
Gebruik hiervoor het Snel regelen-formulier. Je wijziging komt dan direct bij ons binnen.

KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?
Neem dan contact op met CCV. We kijken graag met je mee.

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

CCV vraagt internet instellingen aan te passen

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

 

Je naam en adresgegevens wijzigen in je MyCCV-account

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KvK-nummer waarmee je bij de Kamer van Koophandel geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Bedrijf - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

Hoe lang duurt het overnameproces?

Een overname duurt meestal ongeveer 4 weken. Houd hier rekening mee in je planning.

Wanneer ontvang ik mijn uitbetaling bij creditcardtransacties via CCV?

Als je een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) hebt bij CCV voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX), dan ontvang je de bruto uitbetaling al de eerstvolgende werkdag. Dat betekent: het volledige transactiebedrag wordt overgemaakt, zonder dat de transactiekosten direct worden ingehouden. Deze kosten factureren wij achteraf, in tegenstelling tot veel andere acquirers.

Bekijk hier de tarieven

Hoe activeer ik de betaalmogelijkheden (PSP) op mijn CCV Shop?

Je kunt zelf bepalen van welke betaalmethode(s) je gebruik wilt maken. Voor elke betaalmethode geldt er een aparte aanvraag die eenvoudig te regelen is via de onderhoudstool van jouw webshop.
Mijn Webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes > CCV Online Payments.

Hoe pas ik een manuele status toe bij een mislukte transactie?

Je kan handmatig de status van een mislukte transactie selecteren (geslaagd of mislukt) in de Salespoint app op je PAX toestel. Deze transacties, en de status, zijn nu zichtbaar in het transactieoverzicht van MyCCV. Je kunt de handmatig geselecteerde status herkennen aan het oranje handpictogram in het transactie overzicht. Ook bij het exporteren van je transactieoverzicht wordt een onderscheid gemaakt tussen automatisch en manuele statussen.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar