Customer Support & Services
Découvrez toutes les offres d'emploi de notre organisation orientée client
Chaque jour, CCV facilite des millions de paiements pour ses clients. Et à chaque étape de leur parcours, nous leurs offrons le meilleur service qui soit. Envie d'apporter votre pierre à l'édifice ? Consultez vite nos offres d'emploi.
Le service client intervient 24 heures sur 24. Nous aidons les clients à résoudre les pannes, nous leur prodiguons des conseils sur nos produits et services, et nous garantissons un processus de commande, de livraison et d'installation correct. Nous procédons également aux réparations.
Grâce à un planning optimal et à la formation continue de nos collaborateurs, nos clients peuvent toujours compter sur nous. Vous voulez aussi faire la différence dans le secteur des paiements ? Posez votre candidature pour l'une de nos offres d'emploi ou envoyez-nous une candidature spontanée !
Faites connaissance avec Djamilla
Qu’est-ce qui vous plaît particulièrement dans votre travail au service client de CCV ?
« CCV a toujours été une entreprise familiale. Cela se ressent dans la culture de travail. Les lignes hiérarchiques sont courtes et la communication aisée. À nos yeux, la hiérarchie est un concept d’un autre temps. Quant à nos relations avec les clients, un seul mot d’ordre : ils sont toujours les bienvenus ! Et comme nous sommes impliqués dans tous les développements, sur le marché et chez CCV, nous sommes l’interlocuteur par excellence sur tous les canaux. Notre travail quotidien allie connaissances, développement et une bonne dose de fun. »
Djamilla Hogenkamp, Customer Support Officer 1st Line
Quelle est la culture d’entreprise chez CCV ?
La culture de travail est informelle, moderne. Cela signifie que nous interagissons et communiquons de la même façon avec les collègues et avec les dirigeants. Nous accueillons les nouveaux collègues à bras ouverts et nous apprécions les idées et les apports personnels.
Quelles sont les conditions de travail ?
CCV dispose de postes de travail flex bien pensés et d’un bon règlement pour les équipements de travail. Après la période de rodage, vous pouvez travailler de manière hybride et discuter de vos horaires de travail. Grâce à notre programme de formation, vous partez sur de bonnes bases et vous bénéficiez ensuite d’un coaching permanent pour continuer à vous développer.
Comment sont les contacts avec les clients ?
Les contacts avec les clients sont informels, modernes, d’égal à égal. Chaque collaborateur gère son travail comme il l’entend et est libre de faire des choix et des exceptions. Dès le tout début.
Y a-t-il suffisamment de possibilités de développement ?
CCV pousse au développement ! Nous sommes convaincus qu’il est important de se tenir au courant pour rester un expert dans son domaine, et donc de développer tant ses connaissances que ses compétences. C’est pourquoi nous avons mis sur pied le programme « Empower You », qui offre une foule de possibilités d’explorer, d’expérimenter et de se développer.
Faites-vous vraiment la différence par votre travail ?
Bien sûr ! Chez CCV, on peut vraiment avoir un impact. Il est essentiel pour les entrepreneurs de pouvoir accepter des paiements. Et comme nous les y aidons en les soutenant et en leur donnant des conseils, l’impact de notre travail est énorme.
Contribuez-vous aussi à l’innovation au sein de cette équipe ?
Notre équipe est très impliquée. Il y a toujours bien un projet pilote ou de nouvelles implémentations au programme. Nous contribuons donc chaque jour à l’innovation et nous participons pour une grande part au développement de nos produits et services.
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Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
CCV aime les personnes enthousiastes et entreprenantes ! Vous avez envie de contribuer à façonner l'avenir des paiements, mais vous n'avez pas trouvé la fonction que vous recherchiez ? Envoyez-nous une candidature spontanée. Peu importe si vous cherchez plutôt dans le domaine du développement logiciel, de la business intelligence ou de la vente. Expliquez- nous plutôt ce que vous avez à nous apporter