Vous obtenez un message d’erreur 06-110 ou de time-out sur votre terminal de paiement?

Avez-vous reçu sur votre terminal de paiement un message commençant par 06-xxx ou un message de time-out? Dans ce cas, le terminal de paiement n’est probablement pas connecté ou l’hôte n’est pas accessible. Que pouvez-vous faire vous-même pour résoudre ce problème:

Disposez-vous d’un terminal de paiement fixe?

• Vérifiez si le câble est correctement connecté
• Le câble est-il défectueux?
• Avez-vous choisi le bon type de communication?
• Avez-vous souscrit le bon abonnement pour votre terminal de paiement?
• Il y a peut-être un problème avec le fournisseur d’internet.
• Réinitialisez votre modem en l’allumant et en l’éteignant. N’oubliez pas que vous pouvez être temporairement sans connexion. Il est également possible que votre modem soit défectueux.
• Effectuez une réinitialisation de votre terminal de paiement. Vous pouvez lire comment le faire ici. Vérifiez si vous avez à nouveau une connexion.

Pour un terminal de paiement mobile, suivez les étapes ci-dessous:

• Vérifiez si vous disposez d’une connexion 4G ou wifi disponible sur par exemple votre téléphone.
• Effectuez une réinitialisation de votre terminal de paiement. Vous pouvez lire comment le faire ici. Vérifiez si vous avez à nouveau une connexion.
• Retirez la batterie et la carte SIM de votre terminal de paiement, remettez-les en place et vérifiez la connexion.
• Si nécessaire, réinitialisez votre modem en le mettant sous tension puis hors tension. N’oubliez pas que vous pouvez être temporairement déconnecté. Il est également possible que votre modem soit défectueux.

Avec un terminal de paiement mobile Android (CCV Compact A77 ou CCV Mobile A920), procédez comme suit:

• Assurez-vous de disposer d’une connexion 4G ou wifi disponible sur votre téléphone, par exemple.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes jusqu’à ce que le menu de sortie apparaisse avec les options:

1. Mode avion
2. Sound
3. Redémarrer
4. Éteindre

• Cliquez sur Redémarrer
• Le terminal se remet en route.
• Retirez la batterie et la carte SIM de votre terminal, remettez-les en place et vérifiez la connexion.
• Si nécessaire, réinitialisez votre modem en le mettant sous tension puis hors tension. N’oubliez pas que vous pouvez être temporairement déconnecté. Il est également possible que votre modem soit défectueux.