Comment faire un reset de mon terminal de paiement ou comment éteindre et rallumer mon terminal de paiement ?

Par « reset », nous entendons redémarrer, ou éteindre et rallumer, le terminal de paiement. Un reset ne s’effectue pas de la même façon sur un terminal de paiement fixe et sur un terminal de paiement mobile.

Terminal de paiement fixe :

  • Débranchez le câble d’alimentation de votre terminal de paiement
  • Vérifiez si l’écran du terminal est éteint (sombre)
  • Attendez 10 secondes puis rebranchez le câble d’alimentation.
  • Le terminal redémarre

Terminal de paiement mobile :

  • Débranchez le câble d’alimentation du terminal de paiement ou retirez le terminal de paiement de sa station de base
  • Maintenez la touche STOP rouge enfoncée jusqu’à ce que l’écran affiche la mention « shutting down », ou retirez la batterie
  • Vérifiez si l’écran du terminal de paiement est éteint (sombre)
  • Raccordez le terminal de paiement au chargeur ou à la station de base
  • Maintenez la touche verte enfoncée jusqu’à ce que le terminal redémarre. Ceci n’est nécessaire que lorsque le terminal n’est pas raccordé au chargeur ni à la station de base.

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La session de paramètres acquirer a échoué/n’existe pas/a expiré

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Exécuter une session de paramètres acquirer

Suivez les instructions ci-dessous pour exécuter un contact acquirer :

Cliquez sur Menu (si vous possédez un terminal Android, vous trouverez le Menu dans l’application Service)

Menu Commerçant

Introduisez votre mot de passe (99999 par défaut) et cliquez sur OK

Appuyez sur Fonctions

C-TAP

Cliquez sur votre prestataire de services de transaction

Si vous en avez plusieurs, vous devrez exécuter une session de paramètres acquirer pour tous.

L'application AirLauncher n'est pas pour CCV Smart, Compact et Mobile

Vous avez peut-être déjà vu l'application AirLauncher dans CCVStore. Vous n'avez pas encore besoin de cette application lorsque vous utilisez votre CCV Smart (A80-P400), Compact (A77) ou Mobile (A920). N'installez pas cette application sur votre terminal de paiement. L'application AirLauncher est destinée à une fonctionnalité future sur votre terminal de paiement.

Assigner votre terminal de paiement à un emplacement dans MyCCV

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Grâce aux groupes d'utilisateurs, vous pouvez attribuer à tous les comptes d'utilisateurs des autorisations individuelles et un droit de regard sur chaque site. Pour chaque site, vous pouvez également gérer certains paramètres de votre terminal de paiement, comme la mise en page de votre ticket de transaction.

Un emplacement supplémentaire est automatiquement créé dans votre compte MyCCV lorsque vous commandez un terminal de paiement à une adresse pour laquelle il n'existe pas encore un emplacement. Vous ne pouvez pas créer vous-même des emplacements supplémentaires dans votre compte. Il est possible de définir votre nom pour chaque emplacement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

PAXStore, le cœur battant de votre terminal de paiement

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Le lecteur de cartes ne lit pas ou lit mal la carte

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Essayez d’effectuer une transaction avec une autre carte de paiement

Nettoyez le lecteur de cartes (soufflez éventuellement dessus pour chasser la poussière ou nettoyez-le avec le kit de nettoyage).

Pour résoudre la panne, contactez notre Service Centerdisponible par téléphone 7 jours sur 7.

Code erreur 'Configuration échouée'

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1. Sélectionnez Menu

2. Sélectionnez Menu Commerçant

3. Introduisez le mot de passe commerçant 99999 et appuyez sur OK

4. Sélectionnez Fonctions

5. Sélectionnez Terminal

Comment commander des rouleaux de papier via le terminal de paiement ?

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