Visualiser vos graphiques sur la page Analyse de MyCCV
Si vous pouvez consulter vos transactions dans MyCCV, vous pouvez également accéder à la page Analyse via la structure de menu gauche de votre compte MyCCV. Sur cette page, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés. En haut de la page, vous pouvez sélectionner une période de visualisation pour laquelle vous souhaitez consulter le chiffre d'affaires total et le nombre total de transactions. Des diagrammes permettent de visualiser la répartition du chiffre d'affaires total et du nombre total de transactions par mode de paiement. Les graphiques peuvent montrer à la fois les transactions effectuées via votre terminal de paiement et via votre PSP pour les paiements sur votre boutique en ligne.
Pourquoi un graphique apparaît-il sur mon tableau de bord?
Si vous pouvez consulter vos transactions dans votre compte MyCCV, outre les informations figurant sur la page d'analyse, vous verrez également un graphique sur votre tableau de bord. Celui-ci montre votre chiffre d'affaires pour les 7 derniers jours. Il n'est pas possible d'afficher un autre graphique sur votre tableau de bord.
Les graphiques de la page d'analyse et de mon tableau de bord sont vides
Si aucun résultat ne s'affiche sur la page Analyse, cela peut signifier que vous avez sélectionné une période ou un lieu pour lequel aucune donnée n'est disponible. Une autre explication est qu'il n'y a pas de lien entre votre solution de paiement et votre compte MyCCV, ce qui signifie qu'aucun aperçu des transactions n'est encore possible dans votre portail client. Dans ce cas, contactez notre service d'assistance pour vérifier si ce lien est possible.
La page Analyse n'est pas visible dans mon dans le menu
Si vous ne voyez pas la page Analyse dans la structure du menu de gauche, cela signifie que le profil d'utilisateur avec lequel vous êtes connecté n'a pas l'autorisation de visualiser les transactions. L'administrateur du compte MyCCV peut modifier cette situation via les paramètres en donnant à un groupe d'utilisateurs existant un accès supplémentaire aux transactions ou en attribuant le compte d'utilisateur à un groupe d'utilisateurs pour lequel l'accès est déjà autorisé. L'administrateur d'un site peut personnaliser cette fonction pour les comptes d'utilisateurs qui ont accès au site qu'il gère. Consultez notre page "Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs" pour savoir comment procéder.
Comment les données des graphiques sont-elles mises à jour?
Le graphique montre les données de transaction connues au moment du chargement de la page Analyse. En actualisant la page lorsque celle-ci est ouverte, vous pouvez charger les données les plus récentes, comme c'est le cas pour les données relatives aux transactions sur la page Transactions.
Puis-je exporter un rapport des graphiques?
Il n'est pas possible d'exporter les graphiques eux-mêmes. Vous pouvez utiliser des filtres pour afficher les données figurant dans les graphiques dans un rapport de transaction, qui peut être exporté. Consultez notre page "Puis-je générer des rapports sur mes transactions?" pour vérifier l'utilisation des filtres.
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