Consulter vos transactions dans votre compte MyCCV

Grâce aux groupes d'utilisateurs, l'administrateur du compte MyCCV peut donner à chaque autre utilisateur un accès individuel aux différents menus du portail clients. Si vous n'êtes pas connecté avec un compte d'administrateur ou si vous ne trouvez pas Transactions dans la structure du menu, il est probable que vous n'ayez pas accès aux données de transaction avec votre profil d'utilisateur MyCCV.

Pour consulter l'aperçu de vos transactions dans MyCCV, votre terminal doit être connecté à votre compte MyCCV. Cela se fait par le biais d'un lien ERP. Les appareils les plus récents sont automatiquement reliés à votre environnement MyCCV mais pour les appareils plus anciens, la connexion n'est pas toujours établie. Contactez notre service d'assistance à la clientèle pour vérifier si la connexion est possible.

Pour que les données de transaction soient transmises sans problème du terminal au portail MyCCV, il est important que votre pare-feu soit configuré correctement. Les paramètres par défaut du pare-feu de tout fournisseur de services Internet reconnu permettent la communication entre nos terminaux et le portail MyCCV. Si vous ne disposez pas d'un pare-feu interne dans votre entreprise, les paramètres du port sont automatiquement configurés correctement. Si vous utilisez un pare-feu interne, ce qui est généralement le cas dans les grandes entreprises, il est possible que les paramètres du port empêchent le terminal de se connecter à votre environnement MyCCV. Dans ce cas, vous pouvez adapter les paramètres ci-dessous par l'intermédiaire de votre administrateur réseau ou de votre service informatique.