Gérer les profils d'utilisateurs du compte MyCCV
Le compte MyCCV est votre portail en ligne qui vous permet d'accéder à votre aperçu des transactions et aux rapports associés, vos solutions de paiement chez CCV, vos factures électroniques et autres services.
Il est possible de se connecter à votre compte à l'aide de deux types de profils d'utilisateur : un profil d'utilisateur MyCCV et un profil d'administrateur. Le profil utilisé lors de la première connexion pour activer votre compte MyCCV est toujours un profil d'administrateur qui vous permet d'accéder à tous les paramètres et à toutes les informations du compte.
Vous souhaitez que plusieurs collaborateurs puissent se connecter avec leur propre profil et accéder ainsi à certaines parties du compte ? En tant qu'administrateur, vous pouvez attribuer des profils d'utilisateur à des groupes d'utilisateurs et sélectionner pour chaque groupe les menus du compte MyCCV qui sont accessibles.
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail d'un profil existant. Si l'adresse e-mail d'un utilisateur n'est plus correcte, suivez les étapes ci-dessous pour créer un nouvel utilisateur avec l'adresse e-mail correcte, puis supprimez le profil incorrect ou obsolète.
Création d'un nouveau profil
Connectez-vous en utilisant le profil d'administrateur de votre compte MyCCV ou un profil d'utilisateur autorisé à créer de nouveaux profils (pour en savoir plus, consultez la page "Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs").
Allez dans Mon entreprise, sélectionnez Comptes d'utilisateurs et cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur. Remplissez les données personnelles et les coordonnées du nouveau profil et, en bas, choisissez le type de profil que vous souhaitez créer : Utilisateur MyCCV ou administrateur.
Créer un profil d'utilisateur MyCCV
En bas de la page, sous Droits des utilisateur, vous pouvez sélectionner un type d'utilisateur. Un profil d'utilisateur MyCCV a un accès limité au compte MyCCV car il doit être attribué à un emplacement et à un groupe d'utilisateurs. Les employés ayant un profil d'utilisateur MyCCV n'ont donc accès qu'aux informations et à la structure de menu autorisées par l'administrateur du compte. Vous pouvez attribuer un profil par emplacement à un groupe d'utilisateurs différent.
Lisez ici comment créer des groupes d'utilisateurs.
Après avoir créé le profil d'utilisateur, un e-mail d'activation est envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte. Le lien d'activation contenu dans cet e-mail vous permet d'activer le nouveau profil d'utilisateur.
Créer un profil d'administrateur
Un profil d'administrateur a accès à toutes les informations et à la structure de menu complète du compte MyCCV. En outre, avec un profil d'administrateur, vous avez toujours l'autorisation de gérer les profils et les groupes d'utilisateurs, de consulter les informations sur les transactions, de traiter les rapports et d'ajuster les paramètres de l'appareil. Le code d'accès est nécessaire pour effectuer des remboursements, il est demandé à titre d'autorisation lors de la création du remboursement.
Après la création du profil d'utilisateur, un courriel d'activation est envoyé à l'adresse électronique utilisée pour créer le compte. Le lien d'activation contenu dans cet e-mail vous permet d'activer le nouveau profil d'utilisateur.
Modifier un profil existant
Connectez-vous en utilisant le profil d'administrateur de votre compte MyCCV ou un profil d'utilisateur autorisé à créer de nouveaux profils (pour en savoir plus, consultez la page "Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs").
Allez dans Mon entreprise, sélectionnez Comptes d'utilisateurs, puis cliquez sur le profil que vous souhaitez modifier. Vous pouvez effectuer plusieurs modifications :
Modifier une adresse e-mail
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail d'un profil existant. Si l'adresse e-mail d'un utilisateur n'est plus correcte, suivez les étapes pour créer d'abord un nouvel utilisateur avec l'adresse e-mail correcte, puis supprimez le profil incorrect ou obsolète.
Modification d'un profil d'administrateur
Un profil d'administrateur ne peut pas être modifié si ce compte est connecté à une ou plusieurs applications Salespoint. Lorsque vous avez sélectionné un profil d'utilisateur, la page de profil répertorie tous les terminaux de paiement sur lesquels ce profil est connecté. Vous devez déconnecter le profil de l'application Salespoint de chaque terminal dans la liste avant de pouvoir le modifier.
Vous recevrez ce message tant que le profil que vous souhaitez modifier n'est pas déconnecté dans toutes les applications Salespoint:
Convertir un profil d'administrateur provisoire
Si, en tant que client existant, vous passez une commande avec une adresse e-mail qui n'est pas encore connue dans MyCCV, un nouveau profil est automatiquement créé à cet effet. Comme CCV ne peut pas déterminer si le nouveau profil doit être un profil d'administrateur ou d'utilisateur, nous créons dans ce cas un profil d'administrateur provisoire. Comme pour chaque nouveau profil, un lien d'activation est envoyé à l'adresse électronique correspondante. Lorsque vous vous connectez avec un compte d'administrateur provisoire actif dans MyCCV, vous verrez un portail vide, sans structure de menu ni accès aux différentes sections. Avec un compte administrateur provisoire, vous ne pouvez pas vous connecter à l'application Salespoint de votre terminal de paiement. Le profil d'administrateur provisoire doit d'abord être converti en un compte d'administrateur complet ou en un compte d'utilisateur MyCCV.
Assigner un profil à un groupe d'utilisateurs
Sélectionnez le profil que vous souhaitez attribuer à un groupe et accédez à l'onglet Droits des utilisateurs dans la page d'aperçu des données. Sélectionnez l'emplacement auquel vous voulez donner accès à l'utilisateur et choisissez le groupe d'utilisateurs auquel vous voulez attribuer le profil d'utilisateur. Confirmez en cliquant sur Sauvegarder. Vous pouvez assigner un utilisateur par site à un groupe d'utilisateurs à la fois.
Supprimer un profil existant
Connectez-vous en utilisant le profil d'administrateur de votre compte MyCCV ou un profil d'utilisateur autorisé à créer de nouveaux profils (pour en savoir plus, consultez la page "Gérer l'accès à votre compte MyCCV avec des groupes d'utilisateurs").
Allez dans Mon entreprise, sélectionnez Comptes d'utilisateurs, puis cliquez sur le profil que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez supprimer le profil souhaité en appuyant sur cette bouton
Supprimer un profil d'administrateur
Un profil d'administrateur ne peut pas être supprimé si ce compte est connecté à une ou plusieurs applications Salespoint. Lorsque vous avez sélectionné un profil d'utilisateur, la page de profil répertorie tous les terminaux de paiement sur lesquels ce profil est connecté. Vous devez déconnecter le profil de l'application Salespoint de chaque terminal dans la liste avant de pouvoir le supprimer.
Vous recevrez ce message tant que le profil que vous souhaitez supprimer n'est pas déconnecté dans toutes les applications Salespoint: