Le terminal de paiement mobile ne charge pas (correctement)

Si la batterie de votre terminal de paiement mobile ne charge pas (correctement), cela signifie que l’alimentation est défaillante ou que la batterie est gonflée ou défectueuse. Pour identifier l’origine du problème ou pour tenter de résoudre la panne, procédez aux manipulations suivantes :

  • Raccordez le terminal de paiement à l’alimentation et voyez si la batterie charge.
  • Vérifiez que la batterie n’est pas gonflée. Pour ce faire, posez la batterie sur une surface plate et dure, côté plat (étiquette) vers le bas. Si elle vacille, cela signifie qu’elle est gonflée. (Attention : la batterie présente toujours une face un peu plus courbe, à savoir la face qui se trouve vers le bas/vers l’extérieur lorsqu’elle est insérée dans le terminal).
  • Suivez les instructions contenues dans le guide d’utilisation optimale afin de prolonger la vie de la batterie ou d’identifier le moment auquel il faut la remplacer.

Pour résoudre la panne, n’hésitez pas à appeler notre Service Center

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Calibrer la batterie de votre terminal de paiement permet à la batterie et au terminal d’être « synchronisés ». L’indicateur de statut de la batterie indiquera alors la capacité réelle de la batterie.

Ne calibrez la batterie que si vous installez une batterie de remplacement dans le terminal de paiement ou si vous remarquez que l’indicateur de statut de la batterie n’affiche pas la capacité réelle de la batterie.

Nous vous recommandons de ne calibrer la batterie qu’une fois tous les trois mois. En effet, le calibrage de la batterie peut durer de 10 à 30 heures. Durant cette période, le terminal de paiement doit rester raccordé à une source d’électricité et vous ne pourrez pas l’utiliser.

Pour calibrer votre batterie, suivez ces étapes :

1. Sélectionnez Menu

2. Sélectionnez Menu Commerçant

3. Introduisez le mot de passe commerçant 99999 et appuyez sur OK

4. Sélectionnez Fonctions

5. Sélectionnez Terminal

Comment faire pour bien recharger la batterie de mon terminal de paiement ?

La capacité maximale de votre batterie diminue au fil du temps et des utilisations. CCV a rédigé une instruction pour l’usage optimale de la batterie. En suivant ces instructions, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre batterie.

Conseils pour économiser la batterie de votre terminal de paiement Verifone

Vous constatez que la batterie de votre terminal de paiement se décharge rapidement? Grâce à ces conseils, votre batterie durera beaucoup plus longtemps.

Note: Les mises à jour de votre terminal de paiement ne seront pas effectuées si le pourcentage de batterie est inférieur à 51%.

Conseils pour l'utilisation de votre batterie

Dans un guide pratique d'utilisation optimale, nous avons répertorié tous les conseils sur la façon d'utiliser votre batterie.

Si vous avez besoin d'une nouvelle batterie pour votre terminal de paiement, commandez-la ici.

Cliquez sur l'image de votre terminal pour obtenir encore plus d'informations et de conseils sur l'utilisation de votre batterie.

Quel chargeur puis-je utiliser pour charger mon terminal de paiement ?

Pour optimiser la durée de vie de votre terminal de paiement, nous vous recommandons d'utiliser le chargeur original (adapteur universel + chargeur) CCV. Celui-ci est fourni avec le terminal de paiement. Les chargeurs provenant de fournisseurs externes peuvent endommager votre appareil et réduire la durée de vie de la batterie et du terminal de paiement.

Si vous utilisez un autre chargeur qui endommage l'appareil, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la réparation de votre appareil.

Vous avez besoin d'un nouveau chargeur original ? Vous le trouverez facilement dans notre boutique en ligne.

Quand dois-je remplacer la batterie de mon terminal de paiement ?

La batterie de votre terminal de paiement dure environ 3 ans. 

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