Si un client annule son paiement par carte de crédit, vais-je quand même recevoir mon argent?
L’annulation ou la contestation d’un paiement par carte de crédit s’appelle Chargeback. Le montant de la transaction vous est alors réclamé. Avant d’exiger que vous remboursiez une transaction, nous procédons à une enquête approfondie. Retrouvez toutes les informations à ce sujet ici.
Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement d’une transaction par carte de crédit?
Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.
Comment activer les options de paiement sur ma boutique en ligne de CCV?
Vous pouvez décider vous-même du ou des modes de paiement que vous souhaitez utiliser. Il existe une demande distincte pour chaque mode de paiement, ce qui est facile à organiser via l'outil de maintenance de votre boutique en ligne.
Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stocks > Modes de paiement > CCV Online Payments
Comment appliquer un statut manuel à une transaction qui a échoué?
Vous pouvez sélectionner manuellement le statut d'une transaction échouée (succès ou échec) dans l'application Salespoint sur votre appareil PAX. Ces transactions et leur statut sont désormais visibles dans l'aperçu des transactions de MyCCV. Vous pouvez reconnaître le statut sélectionné manuellement par l'icône de la main orange dans l'aperçu des transactions. Lors de l'exportation de l'aperçu des transactions, une distinction est également faite entre les statuts automatiques et manuels.
Comment lancer un ouverture ou fermeture du jour?
Vous avez peut-être l'habitude d'ouvrir la journée. Avec le CCV Duo Base (A80-A35), le CCV Smart (A80-P400), le CCV Compact (A77) ou le CCV Mobile (A920), ce n'est pas nécessaire ! Après avoir clôturé la journée, la nouvelle période/journée est immédiatement ouverte pour vous. Chaque clôture de journée (période) est sauvegardée en tant que .pdf dans MyCCV.
Comment puis-je activer les options de paiement sur ma boutique en ligne après qu'elles aient été approuvées?
Pour activer les options de paiement de votre boutique en ligne, connectez-vous à CCV Shop.
Vous suivez les étapes ‘Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stocks > Modes de paiement’ et puis cochez les méthodes de paiement que vous souhaitez proposer dans votre boutique en ligne.
Comment puis-je effectuer des transactions en ligne sans passer par un CCV Shop?
Vous pouvez créer un compte et faire la demande via le lien ci-dessous:
Comment puis-je voir qu’un client paie par carte de crédit?
Pour les cartes de paiement émises en Europe, le logo est clairement visible au recto de la carte de crédit. Son emplacement sur la carte peut toutefois varier.
Sur le ticket et dans votre historique, vous reconnaîtrez un paiement par carte de crédit au nom de la banque.
Comment utiliser les paiements en ligne?
Sur le tableau de bord des paiements en ligne, vous trouverez un aperçu des boutiques liées. Vous pouvez modifier la fréquence des paiements par boutique en ligne et consulter les méthodes de paiement actives. Vous souhaitez relier votre boutique à l'aide de la clé API fournie ou utiliser des plugins ? Cliquez sur la boutique en ligne dans votre aperçu et découvrez les possibilités.
Nous sommes disponibles 7/7 pour toutes vos questions
